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周响东汽车后服务O2O创业三大问题

发布时间:2020-03-30 17:46:41 阅读: 来源:酚醛保温板厂家

周响东汽车后服务O2O创业三大问题汽车后服务市场规模巨大,已经众多的互联网创业公司瞄准该领域创业,但是其中不少都成为了先烈,我们先来分析分析汽车后服务市场存在的问题:

1、4s店服务体系价格昂贵:4s店由于其销售机制以及高额成本必然导致其在售后上存在较大的猫腻;

2、社会后服务网点用户信任基础差:除了洗车这类较为标准化产品,在维修等服务上,用户对售后服务网点的服务能力、价格透明度都存在非常大的顾虑。用户非常小白,很难分辨服务点服务能力;

3、后服务需求频次低:在车后服务各种需求中,需求频次都不高,在众多需求中,洗车、违章查询是相对高频次的需求,在这中间,违章又会相对高频次,而洗车服务非常标准化及透明,通过互联网寻找洗车点的逻辑很难成立。

从以上后服务市场存在的问题,我们来讨论讨论O2O创业中一些问题:

1、点评模式在后服务市场中行不通:由于用户的不专业(被人骗了还数钱)以及消费的低频次(点评密度不够,容易被虚假点评左右);

2、在后服务中互联网能够渗透服务种类不多:由于车后服务大部分不标准以及重度不透明,导致很多互联网创业公司进入车后服务之后,模式越做越重,而能够容易标准化的也就是在美容保养等一类需求上,因此比较容易切入的应该在汽车美容保养服务这类需求上;

3、违章查询应该属于车后服务中用户使用频次最高的一个需求,因此从违章查询这块获取用户,在其他服务中将用户货币化是个人认为比较靠谱的模式;

在众多车后服务创业公司中,橙牛违章管家是个人比较推崇的一个产品,从违章查询这个高频次需求切入,将其做到极致,同时将汽车过户、汽车年检等等轻量级别的低频次需求集中起来,将其打造成为一个车后服务的车主入口,慢慢往其中添加其他低频次的服务内容,打造成为汽车管家应用。

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