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整形美容行业不规范求美者签协议需慎重

发布时间:2020-07-13 18:23:23 阅读: 来源:酚醛保温板厂家

导读:目前整形美容行业在管理秩序上很不规范,而且相关的法律法规也十分欠缺。很多不法商贩就利用这点,欺骗那些求美心切的消费者。最近在某市的消委会的新闻公告板上,记者就看到这样一则警示信息。警示里称美容院有减肥无效退款承诺,但如果减肥效果不明显,美容院会拿其他合同条款来搪塞。求美者签合同要看仔细。

在现在的市场上,美容、减肥、丰胸、增高等宣传广告随处可见,不少还以名人宣传、现身说法、免费试用等方式,让消费者体验立竿见影的神奇效果。消费者一下子被诱惑了,却忽视了无效的违约责任,维权相当被动。如果事前双方没约定“无效退款”,无效就并不意味着退款。

市消委会指出,“无效退款”属于合同违约当中的一种责任条款,双方有违约约定的,应在订立合同或协议时,明确约定。否则,事后双方协商,退款只是违约罚款的一种方式,不一定仅有“退款”的处理方式。

因此,消费者要当心,如果事前有“无效退款”的约定或要求,必须明确注明。无约定的,事后当然可争取,但要视对方能否接受,而消费者是相当被动的。除非,美容机构在服务过程中有违法违规行为,消费者可根据自身权益的损害情况提出退款或赔偿。

■案例

减肥承诺难以支持退款要求

今年7月,张小姐到一家纤体中心体验纤体项目,纤体顾问说她只要一个疗程(两个月)就可减6至10斤,并出具承诺保证书。张小姐心动了,交了近9000元的疗程费,美容院的《服务协议书》明确承诺,配合公司的服务要求,保证“从目前53.8公斤减到50公斤左右”。疗程过后,张小姐体重并没有减到50公斤左右。张小姐认为纤体中心作出虚假承诺,要求全额退款。

■专家解析

拿限制条款搪塞无效退款

市消委会秘书长表示,据张小姐提供的《服务协议书》,有5项有关达到减肥效果需要张小姐配合的声明和事项,包括疗程进度因个人体质而有差异,因自身健康、疾病等原因影响疗程,还包括科学饮食和按时作息等要求。在接受这些要求的情况下,确实有体重“从目前53.8公斤减到50公斤左右”的承诺。

但更重要的是,协议内容从未出现“减肥无效退款”的承诺。尽管,纤体中心有减肥承诺,但并不意味就是“无效退款”的违约责任条款。为此,市消委会秘书长表示,从协议上分析,难以支持退款要求,具体情况要进一步调查了解。

■专家提醒

“无效”不等于“退款”

市消委会秘书长提醒,无效退款,仅是美容等服务常用的宣传口号,但消费者千万不要把“无效”与“退款”画等号。“美容类的广告本身就具有一定的诱惑性,更不用说女性美容的广告了。听起来推心置腹,却往往是一步步引君入瓮,诱导消费者购买更贵的产品或服务”。

市消委会秘书长提醒,第一,美容类的服务合同或协议,往往设置了影响美容、减肥等效果的条件。无效时,就拿限制条款搪塞消费者;第健康小知识二,美容、减肥等无效,确实可能因消费者的个体体质差异有影响,但双方举证都相当困难;第三,无效退款是“双刃剑”,对消费者是保障也是制约,万一服务无效并对身体造成伤害时,消费者可能因“无效退款”的条款限制了自身的维权;第四,举证无效有难度,事前双方的量称是否公平、公正昆明牛皮癣医院,衡量效果是否已约定标准等,这些方面难以统一说法;第五,有“无效退款”承诺的,必须在合同或协议上明确注明,并加上类似“有追究造成身体伤害的权利”的内容。

最后,市消委会秘书长劝告广大爱美人士,健康的减肥应从科学的饮食、运动、生活规律着手。想采用“懒人减肥”方式是不科学、不可取的。

小编寄语:目前的整形美容行业总体比较乱,所以大家选择美容院的时候,要慎重再慎重,将美容协议书看清楚,避免陷入美容陷阱。

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