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【新闻】走近故宫志愿者群体quot进宫quot跨过7道门槛

发布时间:2020-10-15 06:12:09 阅读: 来源:酚醛保温板厂家

在央视热播的《国家宝藏》节目中,故宫博物院请志愿者作为“护宝人”,代表故宫登上了中央电视台的舞台,受到全国亿万观众的瞩目。节目播出后,很多观众对故宫志愿者这个岗位充满了敬仰和好奇。怎样才能成为一名故宫志愿者呢?近日,北京晨报记者走近这个特殊群体,发现这里既有90后年轻学子,又有50后叔叔阿姨,是一个几代同堂的大家庭。据了解,要想进入故宫志愿者这个大家庭,需要跨过七道考核的“门槛”。

七项考核难度逐步升级

据故宫博物院宣教部相关负责人介绍,目前故宫每年都会向社会公众发出招募申请。2017年招募了50人,未来每年也会按照30人以上的规模进行招募。要成为一名志愿者,需经过一系列考核,但最重要的是要对传统文化具有浓厚的兴趣,能够有固定的时间参与到志愿者服务当中。

2017年故宫志愿服务“定岗全勤奖”获得者王强辉,是一位工作繁忙的外企高管,他克服了很多困难,每周六上午都坚持到故宫完成两个小时的讲解服务。

回首自己成为一名故宫志愿者的历程,王强辉总结出了七项考核内容。首先是网上报名,应聘者要准备一份能够打动故宫的简历。这像找工作一样,简历需要精心准备。第二项是简历筛选。第三项是笔试。第四项是面试。第五项是试录取后的岗前培训。第六项是上岗前的讲解考核。第七项就是在通过考核之后,定时定岗地完成志愿者服务。王强辉感觉,这七项考核难度是逐步升级的。最难的一项还是在于志愿者能否克服种种困难一直坚持下去,保住故宫志愿者这个神圣岗位。

幸运入选“进宫”也靠缘分

志愿者孙楚格和杨博雅是两位90后女孩儿。2017年8月上岗,是故宫志愿者大家庭中最年轻的一批。谈起自己入选的经过,她们不约而同地想到一个词,就是“缘分”。

两人是同乡也是同学,目前在北京一所大学读环境设计专业研究生,住在同一个宿舍。2017年3月底,孙楚格准备利用短暂的假期回辽宁老家探亲。就在火车上,她打开手机看新闻,意外看到了故宫招募志愿者的启事。

“我大一时第一次进故宫参观,那时候就觉得特别震撼,自己所学专业又与艺术相关,当时被故宫的建筑和展出的文物深深吸引了。那时就想,如果能经常进到故宫里面就好了。”孙楚格说,看到招募启事后,自己非常兴奋,赶紧给留守在宿舍的杨博雅打电话,一起发送简历报名。

杨博雅同样深深地迷恋着故宫。她小时候经常逛沈阳故宫,特别喜欢看那些宫殿的红墙琉璃瓦。在看到北京故宫后,便是更大的震撼。当接到孙楚格的电话时,她毫不犹豫地同意一起报名。“我们赶紧准备简历,发送到指定邮箱,那时距离招募截止时间只剩下1个小时了。”杨博雅说,她和孙楚格真的太幸运了。

参加笔试被“乾隆”考倒

孙楚格回忆,发送简历之后,大约两周时间,收到了去参加复试的邮件通知。在一个周末的中午,她和杨博雅一起来到故宫参加考试。在东华门集合之后,参加复试的应聘者们被一起带到西华门附近的志愿者服务中心进行笔试。试卷就像学校里的考卷一样,有填空、选择和问答题。

笔试中,有一道题难倒了孙楚格。“要求写出乾隆的谥号,当时没写出来,后来一查才知道这个谥号有20多个字。”孙楚格说,还好这只是一道填空题,不占多少分值。

杨博雅说,她们查阅的历史资料显示,乾隆的谥号为“法天隆运至诚先觉体元立极敷文奋武钦明孝慈神圣纯皇帝”。但她们后来了解到,其实如果只写出清高宗的话,也会算对。

笔试时间大约1个小时,笔试之后就是面试,也就是口试。每名应聘者都拿到一张纸,上面有一件文物的介绍。“每人可以准备5分钟,然后读给大家听,这主要考核的是应聘者的口齿是否清晰。”孙楚格没觉得自己答得有多好,所以当得到通过考试的通知时特别开心。

王强辉是2016年进入故宫开始志愿者讲解服务的,他也对自己当初参加考试时的一道问答题印象深刻。“题目要求写出明朝所有皇帝的年号和名字。还好平时比较喜欢读明清历史,有一定积累,完全答出来了。”

岗前培训虚心请教前辈

杨博雅回忆,在面试通过之后,又经过了两个月的培训,每周一节课,由故宫专家和志愿者老师讲述紫禁城的整体知识。培训之后,大家根据个人兴趣,选择去哪个展馆讲解,然后就是现场考核了。

孙楚格记得,在现场考核的时候,他们被带到将来要从事服务的展馆,每人要现场讲解一件文物,然后由考官打分。通过这次考核之后,就可以正式走上志愿者岗位了。当然在这个过程中,还需要不断向其他资深志愿者老师们学习。

至今,一位老志愿者说的话仍让孙楚格特别感动。“这位老师说,有的观众可能一辈子只去一次故宫,而他恰巧听到了你的讲解,这会直接影响他的参观感受,回去可能还会对更多人讲述听到的故事。”孙楚格说,听了这位志愿者前辈的话,她感到自己的讲解工作非常神圣而且有意义。

韩阳是一位私企负责人,2012年进入故宫做志愿者,已经有了6年的讲解经历。据他介绍,经过一段时间培训之后,新志愿者自己觉得可以上岗了,就要提出申请,然后会被安排到不同的展馆,给一篇解说词,现场面对文物和考官进行实地讲解。这一次考核通过了,就会留在这个展馆做服务。

韩阳说,在最初做志愿者的时候,自己一有时间就会到展馆,对着那些文物默默练习。为了让自己的讲解内容更丰富有趣味,他还搜集了很多讲解词以外的素材。

■数字

团队成立13年目前规模220人

据故宫博物院院长单霁翔介绍,故宫志愿者团队成立于2004年12月。2017年是故宫志愿者建立的第13个年头。“回望过去的13年,故宫志愿者累计注册近3000人次,来自各个行业、各个年龄段,服务内容涉及讲解、咨询、教育项目和志愿宣讲等,已经累计为社会提供各项服务达13万小时,涉及公众总数近60万人次。”

单霁翔说,2017年,故宫志愿者团队已经达到220名。虽然220人在博物馆志愿者中算不上是一个数量特别大的团队,但是故宫博物院的志愿服务始终追求的是服务质量。在过去的一年里,220名志愿者老师绝大多数都实现了每年为观众服务至少72小时的承诺,共为观众提供了包括院内专馆及特展讲解、主题日讲解咨询、深入社区和学校的故宫文化宣讲,以及教育活动项目等各项服务,累计时长共14722.5小时,有88142人次的观众从中受益,创下了近年来的一个新高。同时,故宫博物院也更加重视志愿者队伍的建设,全年共举办面向志愿者的参观、培训等活动20余场。

单霁翔透露,今后无论是古建筑修复、文物藏品维护、咨询服务、对外接待服务等等,都可以提供志愿者服务岗位,故宫方面仍在不断地研究。

“护宝”每月6小时坚守

少于最低服务时长资格将取消观众认可是坚持最大动力

很多故宫志愿者都有这样一个共识,对于知识的考核,可以通过学习来解决。但时间上的考核,却需要极大的努力才能完成。每周两个小时的讲解,看似并不算难,但长年累月坚持下来却并不简单。故宫2004年招募的200多名志愿者,如今还有40多位仍在坚守。十几年下来,大家感觉不仅收获到了大量知识,更有无尽的快乐,而观众的认可就是最好的回报。

最短时间讲述精彩故事

故宫钟表馆里有100多件钟表,每一位在此讲解的志愿者老师都会从中挑选一些文物,在讲解时着重向观众介绍。志愿者韩阳表示,因为时间比较有限,全部讲解下来肯定不行,大家都会挑几件重点展品给观众介绍,然后剩下一点时间观众可以提问。

韩阳每次必讲的一件展品就是兽耳八卦铜壶滴漏,它在一进馆的地方,器型较大,观众也很容易被吸引过去。另外,铜壶滴漏又比较独特,其他机械钟表基本都有指针,而滴漏是一种最古老的计时方式。“每次我都会介绍,这件文物虽然制作于1799年,距离现在只有区区200多年,但它的计时方式却是所有展品中最古老的。”韩阳说,这话一说,很多观众就被吸引住了。接下来再给观众介绍铜壶滴漏的工作原理,观众也会津津有味地听下去。

在珍宝馆做讲解服务的孙楚格,会有意把自己喜爱的文物与观众一起分享。“我非常喜欢一件白玉透金碗,小巧精致,上面还有乾隆皇帝的题诗,有点小清新的感觉。讲解时我就会把它重点向观众做一番介绍。”

讲解难点让文物活起来

回忆过去几年的讲解经历,在钟表馆服务的韩阳说,最难的一点就是把那些尘封不动的文物讲活了。

虽然自己也在不断学习,但韩阳有时还是会被观众的提问“考住”。比如钟表馆里有一件“铜镀金转花自鸣过枝雀笼钟”。韩阳介绍,这件钟表外表像一个鸟笼,表盘在鸟笼下面。鸟笼里面悬有两根横杆,杆上站着一只小鸟。这只表启动后,小鸟可以左右转身,展翅摆尾,在两条横杆上往返跳跃,同时发出抑扬不同的鸣叫声。一次韩阳讲到这里,有观众就问,这只小鸟是如何在笼子里凌空跳跃的呢?韩阳当时没能给出确定的答案。

“因为现在展出的钟表都是不能动的,小鸟究竟靠什么原理跳跃起来的,还真说不准。我在网上搜寻视频也没有找到。”韩阳说,为此他专门询问了几位专家,得到的答案也不统一,有的说是靠磁石的吸引力,有的说是依靠机械原理,但至今没有定论。

志愿者们有一个共同的感受,就是观众对讲解的认可,是自己坚持下来的巨大动力。

志愿者韩阳表示,每一次讲解结束后,观众都会报以热烈的掌声。这让自己备感兴奋,好像得到了巨大的回报。“还记得最初讲解的时候,钟表馆里还没有志愿者讲解的标识牌,需要自己去招呼观众来听讲解。那时还遭受过观众的误解,怀疑会不会是骗子?但讲解开始之后,就会有越来越多的观众围拢上来听了,觉得特别有成就感。”

杨博雅开始在钟表馆讲解,后来武英殿赵孟頫特展开展后,因为书画馆志愿者比较少,在经过武英殿的讲解考核之后,便兼职到书画馆讲解。“我记得一次讲解完之后,有带着孩子的家长,会让孩子和自己合影,叮嘱孩子像大姐姐一样掌握更多的书画知识,当时就觉得特别感动。”

服务多年收获知识与快乐

闵莉华老师是一名50后,她是故宫的第一批志愿者。“2004年底报名,那时还没有网络,是在北京晚报上看到了非常小的一块招聘启事,就去报名了。经过培训考试之后,在2005年上岗,到现在已经服务了13个年头了。”

闵莉华回忆,当年报名时,她了解到有1000多人,最后经过层层筛选,有200多人留了下来。这就是故宫的第一批志愿者,而这批志愿者一直坚持到今天的,包括她在内,还有40多人。

闵莉华上岗后一直在钟表馆服务,对展馆内的100多件文物已经是如数家珍。像铜镀金写字人钟,铜镀金象拉战车乐钟,她会给观众详细讲解钟表里面的小人怎么能写字,铜象怎么运动,让观众感受这些文物钟表的精妙。

凭借着多年的讲解经验,面对不同的观众,闵莉华会采取不同的讲解方式。如果是一般观众,她会选择几件比较重要的展品进行讲解。有时遇到专业观众,如果有时间就会进行深入探讨。比如有一次遇到了天津手表厂的工作人员,就围绕着专业知识讲了很多。

闵莉华说,能够作为一名故宫志愿者是很幸运的,在这所大课堂里,自己收获了大量的知识与快乐,让退休生活变得丰富多彩,如果身体允许,会一直坚持下去。

克服困难坚持参与服务

为了确保每周二上午到故宫做志愿讲解,杨博雅特意对自己的选课进行了安排,留出半天空余时间。她了解到,志愿者平均每个月要至少保证6个小时的服务时间,如果不能坚持下来,没有达到最低的服务时长,可能就会被取消资格。“我只要今后不离开北京,就会一直坚持下去。”

韩阳说,现在自己的服务时间是每周六下午1点半到3点半。“这个时间是雷打不动的。这些年坚持下来,最大的收获有两个,一个是成长,一个是快乐。这是不能用金钱来衡量的。”

王强辉作为一名外企高管,手头有很多事情要做,但从2016年8月20日第一次在慈宁宫雕塑馆开始上岗后,他一次也没有缺勤。“有人问我怎么能坚持下来,我觉得有两点,一个是敬畏中华历史文明。第二就是挚爱中国传统文化。”

■评价

院长:守护故宫志愿者功不可没

单霁翔表示,经过十余年实践历练,故宫志愿者团队已成长为一支优质的志愿服务团队。作为故宫博物院宣传教育工作中非常重要的一支力量,志愿者也是故宫博物院大家庭中的一员。此外,志愿者老师们还是故宫文化遗产保护的监督员,经常就文物保护、观众服务、环境提升等方面提出意见和建议。单霁翔说,今年《国家宝藏》栏目对故宫博物院发出邀请,请故宫推荐“故宫宝藏”和“护宝人”,当时他就想到,请故宫志愿者来担当“护宝人”这个角色应该再合适不过,最终节目取得了观众的一致好评,获得了非常理想的效果。

■记者手记

他们是紫禁城一道靓丽风景线

平常我们在展厅里面看到志愿者老师,都穿得非常朴素,为了行动更加方便,一般穿的都是平底鞋,为了观众能够更容易找到他们,大部分时间都穿着醒目的黄马甲。

很多观众不会想到,自己面前穿着朴素的志愿者们,其实都是不同领域的精英。有的是大学教授,有的是企业高管,有的是名牌大学的优等生。因为同样对故宫的热爱,同样对中国传统文化的热爱,他们汇聚到一起,以同一个身份与观众见面。

志愿者们深感自己这个平凡岗位有着不平凡的意义。每天都有数以万计的观众走进故宫,而对其中很多人来说,这也许是此生唯一一次参观故宫。故宫是所有中国人的骄傲,要通过生动的讲解,让观众把这份骄傲分享出去。

“一专多能”的故宫志愿者们,除了在展馆提供精彩专业的讲解服务,还广泛地参与参观咨询、教育活动、社会宣讲等故宫博物院的宣教活动,成为紫禁城内一道靓丽的风景线。

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